রেফারেন্স

bdo111 গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন bdo111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা ঠিক কোন তথ্য রাখি আর কীভাবে সেটা ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরোটা স্পষ্ট করে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bdo111 bdo111 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা নির্দিষ্ট কাঠামো মেনে সংরক্ষণ করি। এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য ট্রান্সমিশন হয়, আর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল থাকে যাতে শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পারে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো — প্রতিটি আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনি যখন bdo111-এ লগইন করেন বা Rocket দিয়ে জমা দেন, আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল আর ডেস্কটপ দুটোতেই এই সুরক্ষা সমানভাবে কাজ করে। লেনদেনের সময় তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সচল রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠাগুলো আপনি বেশি দেখেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন, তবে কিছু ফাংশন তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাই লাগে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে গেলে আবার যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয়। একাধিক ব্যর্থ লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, কিন্তু bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য শুধু সেই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করি যারা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ে সরাসরি যুক্ত। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। কোন পক্ষকে তথ্য দেওয়া হচ্ছে তা জানতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনাকে লিখিতভাবে জানাব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করে সরাসরি সহায়তা অনুরোধও পাঠাতে পারেন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পাওয়া আপনার অধিকার — আমরা সেটা নিশ্চিত করতে চাই।

লাইভ চ্যাট bdo111 অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা হালনাগাদের অনুরোধ এখানে সরাসরি জানাতে পারেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য অপসারণ, ডেটা কপি পাওয়া বা নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ডের ব্যাপারে ইমেইলে লিখলে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস ও ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে হলে যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট লাগলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান — আমরা বিস্তারিত জবাব দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে নির্দিষ্ট তথ্য জানাবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

শুধুমাত্র যারা সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ে যুক্ত — যেমন স্থানীয় পেমেন্ট প্রসেসর — তাদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

সেশন কুকি আপনার লগইন সচল রাখে আর বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠা আপনি ঘুরে দেখছেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফাংশন, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন, কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনের কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।

এই পৃষ্ঠায় নীতি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানাব। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পরও একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পুরনো সংস্করণ সম্পর্কে জানতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ করুন। যাচাই শেষে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে, আমাদের কাছে সেটা আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই — টাকার পরিমাণ, তারিখ ও লেনদেন আইডি। পিন কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদের অনুরোধ করুন। নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে। পরিবর্তন হয়ে গেলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট এলাকায় অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার অঞ্চলে ঠিক কী প্রযোজ্য তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bdo111 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন লাইভ ফুটবল স্টুডিও ফলের পার্টি স্লট আমাদের কথা